Fredag - 22.11.2013

I dag så hadde vi ingen oppgaver å gjøre men fikk masse teori og gjennomganger om forskjellige ting på tavla. Vi gikk gjennom kommunikasjon med kunder, som for eksempel enveiskommunikasjon, toveiskommunikasjon, kroppsspråk og hvor viktig det var å kunne kommunisere med kundene og andre medarbeidere. Til slutt så fikk vi beskjed om at vi skulle drive med et filmprosjekt hvor vi skulle løse et problem for en kunda i en helpdesk scenario. Poenget med at man skal lære seg å kommunisere ordentlig er for at man skulle kunne bringe fram budskapet sitt klart og tydelig uten at de skal skje noen misforståelser, også at den andre personen skal forstå hva du prøver å si.